İade & Değişim

Zahidane.com.tr olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, sizlere sorunsuz bir iade ve değişim süreci sunmak için çalışıyoruz.

???? Değişim Şartları

• Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim için tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Değişim taleplerinizde kargo ücretleri karşılıklı olarak alıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe).

???? İade Şartları

• Üründen memnun kalmazsanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürün kesinlikle kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.

• Hijyenik ürünlerde (iç giyim vb.) iade ve değişim yasal olarak kabul edilmemektedir.

???? İade/Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. İade veya değişim talebinizi İletişim sayfamızdan ya da WhatsApp destek hattımızdan bize iletin.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade/değişim adresi ve takip süreci bilgileri paylaşılır.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontroller sağlanır.

4. İade onaylanırsa, ödeme tutarınız en geç 7 iş günü içinde tarafınıza geri gönderilir.

5. Değişim onaylanırsa, talep ettiğiniz yeni ürün stokta mevcutsa 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

❗️Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo esnasında zarar gören ürünlerin iadesi için tutanak tutulmuş olması şarttır.

• Onaysız gönderilen iade ve değişim paketleri kabul edilmez.

Sorularınız ve detaylı bilgi için bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Zahidane.com.tr ailesi olarak, siz değerli müşterilerimize keyifli ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.